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Q FXIMはどのような会社ですか?
A FXIMは安心の価格設定、お客様の信頼と安心を第一としながら、ご満足のいただける総合サービスを目指すグローバルな外国為替取引会社です。 FXIM は最善のオンライン外為取引サービスを提供する為にトレーダー、ウェブプログラマーおよび金融サービス幹部社員により運営されています。
Q FXIMは世界規模で展開しているの?
A はい、FXIMは世界規模で事業展開しており、世界中にお客様がいらっしゃいます。
その為、FXIMは多言語のスタッフによりお客様のサポートを行 っています。
Q FXIMによって口座から税金が引かれることはありますか?
A FXIMは税金、手数料そして費用またコミッションをお客様の口座から差し引くことは一切ありません。 FXIMは英領ヴァージン諸島で登記された企業で顧客様の財政状態をどの国の政府へも 報告するような義務はありません。税金に関しての義務は顧客様の責任に追うものとします。
Q 口座管理手数料や取引手数料は有料ですか?
A 無料です。
Q FXIMから相場のアドバイスは行っていただけますか?
A FXIMは相場のアドバイスは一切行っておりません。

Q デモ口座とは?
A デモ口座とは弊社の取引システムを体験していただくための口座です。 それぞれの取引プラットフォームの操作・機能を十分理解したうえで、リアル口座で取引することを勧めます。 デモ口座では実際の金銭を使用することなく、架空マネーでの取引を行っていただきますので、実際の損益は発生致しません。 そのため出金することはできません。 デモ口座の申請方法は、取引概要の各マニュアルを参考にしてください。
Q FXIMのデモ口座は実際の金銭を使用するのですか?
A いいえ、デモ口座はあくまでもリアル口座の練習のためにありますので、実際の金銭は必要ありません。仮想の資金での取引を行って頂きます。デモ口座とリアル口座では取引結果が異なる場合があります。ご了承ください。
Q デモとリアルの値動きに違いはありますか?
A 値動きに多少の差はでますが、ほとんど同じです。約定能力に関しましてはまったく同じものとなります。是非デモで優れた約定能力をお試しください。
Q 自分のデモ口座から利益を受け取ることはできますか?
A いいえ。デモ口座での資金は練習用になっており実際の損益は一切発生いたしませんので出金はすることができません。
Q デモ口座での取引は週末も可能ですか?
A 取引時間
日曜日GMT22:00~金曜日GMT19:00になります。
Q デモ口座は何ヶ月有効ですか?
A Meta Trader4 Accountはご登録いただいた日から30日間、 TFTrader Accountはログインしてからログアウトするまで有効です。

Q リアル口座とは?
A 実際に入金や取引を行い、そこで発生した損益(利益や損失)が実際にお客様の損益となります。 最低$1500から入金可能なリアル口座を開設して、最大500:1のレバレッジで取引をすることができます。 例えばレバレッジが100:1の場合$100の入金で最高$10,000分の取引を展開することができます。
Q 口座開設をしたいのですが申請書はオンラインで記入できますか?
A 可能となっております。こちらのリンクより オンライン申請書をご記入ください。
Q 口座申し込み後はどうしたらいいですか?
A ステップ1-身分証明書の提出:
身分証明書は、「order@fx-im.com」まで送付してください。公的な身分証明のコピーを1点送付ください。本人写真が確認できるものが必要です。 運転免許証、パスポート、が身分証明として使えます。スキャン画像、デジカメで撮影されたもの、又は写メールでも構いません。
Q 身分証明書はいつ提出すればいいですか?
A 口座開設申し込み後準備が出来次第いつでも order@fx-im.com まで送付ください。
Q 口座開設は何日必要ですか?またどの時点で口座開設完了が確認できますか?
A 口座開設は申し込むフォームに全て記載後、ご登録されたメールアドレス宛てに自動返信メールがすぐに送られています。約5分で完了します。 身分証明書をご提出いただき本人確認が出来次第、ログインID、パスワードをご案内いたします。その後24時間以内に入金案内メールがお手元へ届きますので入金をすれば完了です。
Q 口座開設時に提出する身分証明書は何が必要?
A FXIMでは、お取引を安心して行っていただく為に、口座開設時に全てのお客様に 以下の書類を提出頂いております。
パスポートまたは、運転免許証のカラーコピーどれか1点。
Q 口座開設の方法がわかりません?
A FXIMの「スピード口座申込」より、口座開設入力フォームへ必要事項を正確に入力し、口座開設申し込みの一部が完了致します。 その後、必要書類を提出し、当社の審査となります。
Q 口座開設に条件や制限はありますか?
A 満20歳以上であれば国籍を問わず原則口座開設は可能です。
※上記の条件を満たしている場合でも、当社の審査によりお取引をお断りする場合がございます。
また、その場合、審査内容については一切お答えで きません。予めご承知ください。
Q 申請書類に記入した内容に変更したい事項があります。もう一度申請書を最初から記入する必要がありますか?
A 銀行情報、電話番号、住所などに変更がある場合は再度申請書類にご記入いただく必要はありません。メールで変更事項をお知らせください。ただし、個人口座をお持ちで共同口座の開設をご希望される場合は再度口座申請をしていただく必要があります。
Q 口座開設完了のメールを受け取りましたが、いつから取引できますか?
A 入金された資金が口座へ反映された時点から取引可能です。
入金されていなくてもログインは常にしていただけます。
Q 1人で複数の口座を開設することは可能ですか?
A (A)新規口座へご入金後に追加口座をご希望される場合
新規口座開設後、$1,000以上の入金を行なっていただきます。
初期口座への入金が確認出来ましたらご連絡いたします。
その後、追加口座をご希望の場合は、 order@fx-im.com まで
件名:「追加口座の依頼」 本文:「初期口座のログインID」「取引口座名義」をご連絡下さい。
追加口座を開設し、Log inIDとPassを発行いたします。
その際初期の段階で身分証明書を送付されておりますので再送付の必要はありません。
Log inIDとPassを発行後追加口座へ$1,000以上のご入金を行なっていただきます。

(B)新規口座開設時に追加口座をご希望される場合
新規口座開設時に追加口座を希望される事と、両方の取引口座への入金額をご連絡下さい。
新規口座開設後、両方の取引口座への入金を一括で行なっていただきます。
ご連絡いただいた入金額と実際の入金額が一致しましたら追加口座を開設しLog inIDとPassを発行いたします。
Q 複数口座開設を希望しますが最初から手続きを繰り返す必要がありますか?
A いいえ、同じ種類の口座を開設希望であれば必要はありません。「追加口座の依頼」と order@fx-im.com までメールでお問い合わせください。
この際に追加口座の種類によっては追加書類がありますので、以下の点をご明記くださいますようお願いします。
お名前(ローマ字):
口座番号:
Q 法人でも口座開設は可能ですか?
A 可能です。
Q 身分証明書を送付しオンライン署名も完了しましたが口座情報が送付されてきません。どうしたらいいですか?
A お手数ですが、support@fx-im.com に上記の内容およびお名前、登録時のメールアドレスを明記の上でメールお問い合わせください。
Q 本人確認書類に記載されている住所と、現在住んでいる住所が違いますが、口座開設できますか?
A 転居などにより、お申込の現住所と身分証明書に記載の住所が相違している場合は、口座開設をお受けすることが出来ません。必ずご提出前にご確認ください。
Q ID・パスワードなどを書類で郵送してもらうことはできますか?
A 郵送でのお届けは行っておりません。登録頂いたメールアドレスへ送らせていただきます。
Q 口座開設して入金しないと、口座はどうなりますか?
A 初回入金のない状態が長期間(3ヵ月以上)続くと、ログインの制限をかけております。

Q 身分証明書の提出は必要なのですか?
A 必要です。
第三者による不正の防止、口座開設した本人が取引を行う証明、出金手続きをする際の出金先が本人名義であることを確認することにも使用されます。早めの提出を希望します。

Q 入金方法は?
A I-ACCOUNT・銀行電信振込みをご利用頂けます。入金方法に関しての詳細は入出金についてよりご確認ください。
Q 口座開設後の最低入金金額はいくらでしょうか?
A FXIMでは最低$1000から、お取引が始められます。
Q 入金をしたら資金はどこに送られるのですか?
A ご入金後、各金融機関よりFXIM指定の銀行へ送金されます。着金確認後、取引口座への反映手続きとなります。
Q どのような通貨でも入金することは出来ますか?
A 可能です。しかしながら現在は準備中で取引口座通貨はドル建てとなります。
Q 出金フォームの記入例はありますか?
A はい、あります。
銀行送金用の出金フォーム記入例はこちら
Q 米ドルではなく円で送金しましたが大丈夫でしょうか?
A 恐れ入りますが円で送金いただいた場合は弊社に着金するのに2週間以上かかる場合があります。2週間弊社に着金するまで待っていただくもしくは、ご利用された銀行から一旦リコールしていただき再度送金していただくことをお勧めします。
Q 入金が取引口座へ反映されるまでにどれくらいの期間がかかりますか?
A FXIM HPでご紹介致しておりますとおり、ご入金方法により取引口座への反映時間が異なります。反映時間は目安となっております。
※国・地域などにより反映時間経過後に取引口座へ反映される場合があります。
※各金融機関の休業日または営業時間外の入金は、営業日に含まれておりません。
Q 入金後すぐにその資金で取引ができますか?
A 入金が取引口座に反映され次第、お取引が可能です。
Q 取引口座の名義と振込人名義が違っても入金は可能でしょうか?
A 取引口座名義と銀行口座名義(振込名義)が一致する必要があります。 一致しない場合は、取引口座へ反映する事は不可能となり、振込名義へ送金いたします。 この場合、手続きに手数料や時間を必要としますのでお気をつけください。 また、手続き完了までの間、お取引口座に制限をかけることがあります。
Q 登録している金融機関以外から入金できますか?
A ご入金いただけます。ご登録いただいている金融機関は、出金の際に当社がお振込みさせていただく口座となります。
Q 振り込み手数料はどちらが負担するのですか?
A 振込み手数料は、お客様負担となります。
Q 取引口座間による資金移動は出来ますか?
A 移動元の取引口座と移動先の取引口座の取引口座名義が一致する必要があります。一致しない場合、資金移動不可能となっております。 資金移動反映時間は2~3営業日となっております。 ご希望の場合は、accounting@fx-im.comへE-Mailにてご連絡下さい。
出金
Q 1回の出金額に上限はありますか?
A 上限はありません。
お客様の資産は、全額いつでもお引き出し可能です。
Q 出金可能額とはなんですか?
A その時点のお取引口座の状態で、出金の依頼をすることができる金額です。
Q 出金の際の手数料はかかりますか?
A ご出金にかかる振込み手数料に関しましては、お客様負担となります。
Q 出金されるまでにどれくらいの期間がかかりますか?
A 銀行口座の場合:着金までは2営業日~5営業日かかります。
※国・地域などにより期間経過後に取引口座へ反映される場合があります。
※各金融機関の休業日または営業時間外の入金は、営業日に含まれておりません。
Q 出金依頼は電話で行えますか?
A お電話でのご依頼はお受けできません。
出金ページ にてお手続きをお願いいたします。
取引口座から出金をご希望の際は、必要事項を記入した書類を電子メールにて送信して頂きます。
Q 銀行口座の名義が登録した本人名義と違っても出金の振込みは可能でしょうか?
A 取引口座名義と出金先銀行口座名義が一致する必要があります。一致しない場合は出金不可能となっております。また、ご登録金融機関以外の口座への出金処理もできません。
Q 外貨を出金することはできますか?
A はい可能です。
しかし為替手数料が発生しますので$での出金をお勧めしております。
詳しくはaccounting@fx-im.com までお問い合わせください。
Q 現金で出金はできますか?
A 現金での出金はできません。出金は銀行振込のみとさせていただいております。

Q システムの表示時間は変更できますか?
A システムの表示時間は、グリニッジ標準時(GMT)で表示されおります。
世界各国でシステムを利用しているため、申し訳ありませんが表示時間の変更をすることはできません。
Q 注文できる時間帯は、いつからいつまでですか?
A 取引開始
日曜日GMT22:00~金曜日GMT19:00
Q 最低及び最高取引量は?
A 最低取引単位は1ロット(1000通貨)単位となっております。
最高取引サイズの設定はありません。
Q 売買手数料は有料ですか?
A 無料です。
Q 指値注文が入りません 。
A 指値注文は現在のレートがら近すぎると設定できません。
Q レバレッジは最大何倍までできますか?
A 最大500倍です。基本設定は500倍となります。あとで変更可能です。レバレッジの設定変更はsupport@fx-im.comまでお問い合わせください。
Q 両建ては可能ですか?
A 可能です。
Q マージンコールはありますか?
A あります。証拠金維持率が20%以下でマージンコールになります。
Q ロスカットされるか否かは、ポジションごとですか。口座全体ですか。
A 口座全体です。
Q 預託証拠金より損失額が大きくなることはありますか?
A 基本的には強制的なロスカットによりポジションを決済するので、追証が発生することはありません。
Q マネージドアカウントは自分でも取引できますか?また取引をどのように確認しますか?
A マネージドアカウントのお客様はトレードを委任しているため取引できません。このためプラットフォームでの残高確認もできません。マネージドアカウントを解約することにより取引することができます。取引を確認するには、専用URLを最初にメールにて渡しますので、ログインしていただくことにより、残高や取引履歴が確認できます。
Q IMトレーダーにログインできません
A 申し込みフォームは全ての項目に記入しましたでしょうか?特にメールアドレスは間違いなく入力してください。その後すぐに登録したメールアドレスへ自動返信でUsername:とPasswordが届きます。メールが届かない場合はメールの設定に問題がある可能性がありますので設定を変更した後、order@fx-im.comへお問い合わせください。UsernameとPasswordを間違いないように入力します。できればコピーペーストで入力をした後、デモではなくリアルに切り替えてログインすれば問題なくログインできます。
Q 成り行きのオーダー、決済が何回やっても拒否のポップアップがでて受け付けられません。
A FXIMではレート表示を細かく設定している為市場が大きく動いていない時でもレートが変わる事がよくあります。成り行きの場合初期設定ではトレーダーレンジが0に設定されています。即座に注文、決済を実行したい場合10(1PIPIS)以上の設定をお勧めします。

システムについて
Q システム障害とはどのような状態のことを言うのですか?
A お客様がインターネット経由で、ご注文いただけない状態で、 かつ取引システムに不具合があると当社が判断した場合をシステム障害とさせていただいております。
Q システム障害時やパソコンがダウンした時の注文はどうすればいいですか?
A システム障害時には、一切ご注文を承ることができません。
当社内においても、お客様の情報にアクセスすることが困難となる恐れがあり、そのような状況下において、注文を行なうことは事故を誘発し、そのことによって、お客様の不利益につながると考えるためです。ご了承ください。
Q システム障害が発生した時はどのように通知してもらえますか?
A システム障害が確認され、インターネット経由での取引に支障をきたした場合、ホームページ上にて告知いたします。
ただし、障害によりホームページにアクセスしにくい状況となる場合があります。
システム障害をできる限り迅速に解決するため、当初はシステム障害の事実のみの告知とさせていただきます。ご了承ください。 詳細な障害内容などについては復旧後に告知いたします。
 ※メール等その他のツールを利用してご連絡することはありません。ご了承ください。
Q システム障害時に思ったとおり注文できなかったため、損失が出ました。損失は補填してもらえますか?
A このような損失は機会損失にあたります。機会損失については、約定値の確定ができず、損失額の算出ができません。 従ってこのような場合、お客様の損失を補填する事はできませんので、予めご了承下さい。
 ※機会損失に限らずシステム障害による全ての損失において、補填を保証していません。
 ※お客様には、当社の約款及び各商品の取引規定を十分に理解し検討し、またリスク等を十分に理解した上で、お客様の判断と責任において口座開設をいただいています。そのリスクには、システム機器、通信機器等の故障等、不測の事態による取引の制限が生じる恐れも含まれます。
税金・確定申告について
Q 税金の申請方法は?
A 居住国で定められた方法で申告してください。当社が特別な書類などを用意することはありません。
各種手続き
Q 電話でサポートしていただけますか?
A 次の理由によりサポートは原則としてEメールで行います。
1)電話勧誘または、電話勧誘と見なされるような行為は一切行わないこと。
2)Eメールならば、電話での会話よりも、問題点の指摘が的確であること。
3)Eメールならば、会話の記録ができること。
Q 住所が変わりました。住所変更はどうすればよいでしょうか?
A ご住所の変更は、お問合せフォームよりご連絡いただき、変更内容が確認できる本人確認書類をご送付をお願いします。書類の確認後、変更させていただきます。
Q ログインID・パスワードを電話、で教えていただけますか?
A お電話でお伝えすることはできません。
口座開設時に登録頂いたメールアドレスへ送信したメールより 確認してください。
Q 取引口座を解約したいのですがどうすればいいですか?
A お電話にて受け付けることができませんので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
 ※口座残高がある場合は解約処理を受け付けることができません。
出金フォームに必要事項をご記入の上、accounting@fx-im.com まで送付ください。
また一度開設された口座はお客様が口座破棄をご希望されない限り、全額出金後もいつでもまたご入金いただき取引していただけます。
Q 取引していた家族が亡くなりました。どうすればいいですか?
A 万が一、弊社に取引口座をお持ちのご家族様が亡くなられた場合は、亡くなられた方の預かり証拠金の払戻しおよび口座解約のお手続きをしていただく必要がございます。
弊社サポートsupport@fx-im.com にご連絡ください。お手続きに必要な書類の送付と、ご用意いただく確認書類をご案内いたします。
Q IB Partnerとは何ですか?
A 簡単に言うと代理店経営のことです。Affiliateに近いものです。一切リスクなく始める事ができます。お問い合わせはibpartner@fx-im.comまでお気軽にご質問ください。